金年会体育

　　多渠道数据打通难，无法将业务流程进行串联，处理流程封闭与客户脱节，时效性难以保障造成客户投诉

　　渠道多样化导致企业内部信息同步互通困难，客户工单难以实现统一的集中管理

　　人工座席手动记录工单，人工指派处理，导致服务效率低下，高峰期容易出现座席溢出现象

　　无法清晰直观的查看客户问题与处理进度，导致工单处理耗时长，服务质量难监管

　　工单处理流程封闭，导致客户需要反复致电询问和催促，售后服务流程脱节，客诉上升

　　- 原生工作流引擎，图形化拖拽设计，轻松应对各种复杂流程，效率和灵活性大幅提升

　　- 丰富的组件类型，根据实际场景自定义业务字段，充分满足各类信息录入需求

　　- 灵活的工单模板与多类型工单表单，自定义工单视图展现，精准处理客户诉求

　　- 平均分配、随机分配、自主领取、补齐分配、熟客优先等多种工单分配方式，最大化满足企业业务需求，支持预设节点处理人、人工指派、空闲人员主动抢单

　　- 多维度配置SLA高标准服务目标，多种响应动作金年会体育，强力督促业务处理人员按时完成既定服务目标，协助管理人员及时作出对策

　　- 系统消息、短信智能设备、邮件、钉钉、企业微信等多种提醒方式，一键关注和催促问题工单，高效跟进，持续跟踪

　　- 与外部系统进行数据打通，实现跨部门、跨系统的闭环流转智能科技，保障客户服务质量

　　- 将工单管理与现场服务两种场景融合，线上进行派单和流转，线下客户现场进行实施处理，打通线上和线下，随时随地服务客户

　　- 无缝对接钉钉、企业微信、企业ERP/CRM等第三方办公系统，实现数据贯穿

　　长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验金年会体育金年会体育金年会体育